2025年11月9日南宁东开往武汉的G432次高铁上列车工作人员通过高效处置与跨站接力将内含1010克金条及数千元现金的贵重物品完璧归赵失主盘女士在全州南站领回遗失的手提包时仍难掩激动“太感谢你们了！百万财物失而复得，铁路服务太让人安心了！...
2025年11月9日
南宁东开往武汉的G432次高铁上
列车工作人员
通过高效处置与跨站接力
将内含1010克金条及数千元现金
的贵重物品
完璧归赵
失主盘女士
在全州南站领回遗失的手提包时
仍难掩激动
“太感谢你们了！
百万财物失而复得，
铁路服务太让人安心了！”
11月9日18时32分，G432次列车刚驶离全州南站，列车员邢新雨按作业标准巡视16号车厢时，发现座位旁遗留一个黑色手提包。为避免财物遗失，她立即向列车长周国智汇报，随后与同事彭嘉琪一同到场，在监控可视范围内开启规范查验。打开包的瞬间，三根封装完好的金条（含1根1000克、2根10克）、数千元现金及多部电子产品映入眼帘，初步估算总价值超百万元。
“这不仅是贵重物品，更是旅客的重要资产，必须尽快找到失主！”周国智第一时间启动失物查找预案，一边通过列车广播循环播报失物特征，一边安排班组排查近期下车旅客信息。
就在广播寻找的同时，12306客服系统紧急转来工单——失主盘女士已发现财物遗失，正焦急求助。
接到工单后，周国智立即与盘女士取得电话联系，通过逐一核对包内物品细节、现金数额及个人证件信息，10分钟内便确认失主身份。“您放心，所有物品完好无损，我们已协调好移交方案，会尽快送回您手中！”电话中，周国智的耐心安抚让焦虑的盘女士逐渐平静。
