近日，上海的陆女士在拜博口腔医院（上海总院）接受牙齿调磨后发现医生处理错了位置，磨损了她原本完好的牙体。主治医师不承认错误，院方也未给出说明，于是陆女士向上海12345市民服务热线投诉。随后，陆女士被医院告知因已投诉，所有医生不再为其接诊
医院回应擅自给病人标注精神病史 信息混淆致误。近日，上海的陆女士在拜博口腔医院（上海总院）接受牙齿调磨后发现医生处理错了位置，磨损了她原本完好的牙体。主治医师不承认错误，院方也未给出说明，于是陆女士向上海12345市民服务热线投诉。
随后，陆女士被医院告知因已投诉，所有医生不再为其接诊。她在调取就诊记录时意外发现，医院系统内她的备注信息被标注为“有精神病史，请拒绝接诊”。对此，院方解释称实际存在精神类疾病情况的是另一名患者，行政主管可能将两位患者的信息混淆了。
然而，陆女士提到之前曾被这位行政主管辱骂“有病”并声称“不会接诊”，因此认为该备注明显针对她本人。她对院方的解释表示怀疑，并要求对行政主管进行处理。院方工作人员表示需向总部请示后再作答复。
