9月22日，浙江嘉兴万女士将自己一个金手镯和一条金手链重新加工，结果万女士新手镯称出来是27.74克，与之前旧金饰发票上的重量40.69克相比，相差了12.95克，损耗率近32%。
万女士介绍，自己的手镯重量是34.07克，手链重量是6.62克，加工时对方还收了60元加工费。不过金店老板没有跟她确认克重就直接开始加工，也没给她任何单据。
万女士：打手镯的时候我一直在店里。熔化前、熔化后没有跟我确认克重，都没有让我去看一下，就这样熔掉了。打金子的时候，老板躲在我的视线盲区，蹲在下面，整个人离开我的视线打。过了一会，老板娘拖着我，试戴银手镯，一直跟我闲聊。
1小时后，新的金手镯打好了，万女士戴在手上回家时掂量着不对劲。
随后，万女士回到这家金店，新的金手镯称出来只有27克多，万女士认为重打一下会有损耗，但不理解少了十几克。按目前的金价算，损失起码1.5万元。当天，万女士要求看店里监控被拒后报警。
10月10日上午，万女士再次找到这家金店讨说法，老板不在，只有老板娘在店里。老板娘不愿多说。万女士说，这事肯定没完，接下来她会继续维权。记者了解到，目前警方也已经介入。
浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：加工前后需要进行称重，双方都对克重进行确认，才能避免后续的纠纷。
记者了解到，黄金加工会有损耗，但是损耗也是有范围的，目前行业普遍认可的损耗率在2‰左右，也就是加工100克黄金，有0.2克左右损耗属于正常。如果按万女士所说，她这次的损耗超过了30%，肯定是不对的。
浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：首先店家可能存在违约行为，是要对消费者承担违约责任的。另外，如果店家存在故意行为，以非法占有为目的，窃取了部分黄金，可能还涉及到刑事犯罪。所以我们认为，一旦出现这种情况，消费者要进行报警处理。
